Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Bedrijfsidentiteit en reikwijdte
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten met Malou Trading, handelend onder de naam Skylio Sites, Piet Heinstraat 3, 1521 KX, Wormerveer, Netherlands, KVK: 97684279. Contactpersoon: hello@skyliosites.com. Diensten zijn primair bedoeld voor het bedrijfsleven (B2B). Het consumentengedeelte is van toepassing wanneer een particulier buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit bestelt; dwingende wettelijke rechten prevaleren altijd.
Offertes en overeenkomst
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer u de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert. De geaccepteerde offerte definieert de reikwijdte en eventuele uitdrukkelijk overeengekomen uitzonderingen.
Gratis demo
Een gratis demo is vrijblijvend en blijft onze eigendom totdat er een betaalde overeenkomst tot stand komt. Het mag niet worden gepubliceerd, gekopieerd of gebruikt zonder betaling of schriftelijke toestemming.
Prijzen en BTW
Prijzen zijn exclusief BTW. B2B-klanten in de EU met een geldig BTW-nummer zijn over het algemeen onderworpen aan verlegging. Britse en andere niet-EU B2B-diensten kennen doorgaans geen Nederlandse BTW. Voor consumenten en opdrachtgevers zonder BTW-nummer is de Nederlandse BTW van toepassing, met inachtneming van de toepasselijke plaats-van-leveringsregels. De offerte bevestigt de exacte behandeling; consumenten ontvangen het totaal inclusief toepasselijke btw voordat ze accepteren.
Betaling
50% dient vooraf betaald te worden en 50% bij go-live. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij te late B2B-betalingen zijn de Nederlandse wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. Consumentenrente en incassokosten gelden alleen onder de geldende wettelijke aanzegverplichtingen.
Levering
Starter: 3–5 werkdagen; Business: 7–10 werkdagen; Plus: 10–14 werkdagen. De termijn begint nadat zowel de aanbetaling als alle benodigde materialen zijn ontvangen. Dit zijn geschatte levertijden, geen fatale termijnen. Vertraging in feedback of materialen verlengt de planning. Wettelijke rechten bij niet-nakoming blijven gelden.
Materialen en rechten van klanten
Je levert tijdige, nauwkeurige inhoud en bevestigt dat je rechten hebt op alle logo's, foto's, teksten en andere materialen. Zakelijke klanten vrijwaren ons voor aanspraken op intellectueel eigendom van derden die voortvloeien uit geleverde materialen, tenzij deze door ons eigen handelen zijn veroorzaakt. Verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.
Revisies en extra werkzaamheden
Er is één revisieronde binnen de afgesproken scope inbegrepen. Extra pagina's, wijzigingen of een nieuwe reikwijdte vereisen goedkeuring en worden in rekening gebracht tegen het vermelde add-ontarief, momenteel €45 / £40 per 30 min. We spreken eventuele extra kosten af voordat we de werkzaamheden uitvoeren.
Care
Care omvat hosting, domein, SSL, back-ups en maximaal 15 minuten aan wijzigingen per maand bij redelijk gebruik. Ongebruikte wijzigingstijd loopt niet door. Normale wijzigingen worden binnen 2 werkdagen afgehandeld na ontvangst van duidelijke instructies en materialen. Het abonnement heeft een looptijd van minimaal 12 maanden, loopt daarna maandelijks door en is schriftelijk opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Verplichte annuleringsrechten van de consument prevaleren.
Beschikbaarheid van hosting
Hosting en beveiliging worden geleverd op basis van best-effort. Er is geen aanvullende uptime-garantie die verder gaat dan de toezeggingen van de relevante providers. Onderhoud, storingen en afhankelijkheden kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden; dit neemt geen dwingende rechten of aansprakelijkheid weg die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.
Eigendom en licenties van derden
Na volledige betaling bent u eigenaar van de overeengekomen inhoud en het ontwerp van de website, en worden de overdraagbare intellectuele eigendomsrechten op de op maat gemaakte producten aan u overgedragen. Vervoer is op aanvraag beschikbaar. Componenten, lettertypen, software en ander gelicentieerd materiaal van derden blijven onderworpen aan hun eigen licenties; wij kunnen geen rechten overdragen die wij niet bezitten.
Betrouwbaarheid
Voor B2B-claims is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende diensten is betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim of, voor een eenmalig project, de factuurwaarde ervan. Wij sluiten indirecte of gevolgschade uit, inclusief gederfde winst, voor zover toegestaan door de wet. Deze beperkingen zijn niet van toepassing op opzet of grove nalatigheid, of op aansprakelijkheid die door dwingend recht verboden is uit te sluiten. De wettelijke rechten van consumenten zijn niet beperkt.
Opschorting en beëindiging
Bij niet-betaling kunnen wij de website slechts opschorten of de overeenkomst beëindigen na schriftelijke kennisgeving, een redelijke mogelijkheid tot betaling en overweging van proportionaliteit. Rechtmatig verschuldigde bedragen blijven opeisbaar. Elke partij behoudt wettelijke rechtsmiddelen voor een materiële inbreuk; eventuele consumentenwaarborgen zijn van toepassing.
Gegevensverwerking voor websites van klanten
Wanneer we websites van klanten hosten die de persoonlijke gegevens van hun klanten verzamelen, blijft u de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij, indien van toepassing, op als verwerker. Er is een verwerkersovereenkomst van toepassing en deze is op aanvraag verkrijgbaar. Ga ermee akkoord voordat u klantgegevens verzamelt via de gehoste service.
Consumenten: herroepingsrecht
Consumenten die op afstand bestellen hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het afsluiten van een serviceovereenkomst, zonder opgave van reden. Informeer hello@skyliosites.com met een ondubbelzinnige verklaring; onderstaand modelformulier is optioneel. Als u uitdrukkelijk verzoekt dat de werkzaamheden binnen die periode beginnen, betaalt u een evenredig bedrag voor de diensten die vóór de intrekking zijn verricht. U verliest het recht pas na volledige uitvoering met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat volledige uitvoering het recht beëindigt. Deze verkrijgen wij apart, nooit via een vooraf aangevinkt hokje. Toepasselijke restituties worden binnen 14 dagen na herroeping uitgevoerd. De wettelijke consumentenrechten zijn niet beperkt.
Modelherroepingsformulier
Aan: Malou Trading, handelend onder de naam Skylio Sites, Piet Heinstraat 3, 1521 KX, Wormerveer, Netherlands, KVK: 97684279; hello@skyliosites.com. Ik/Wij deel/delen je hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst voor de volgende dienst herroep/herroepen: … Overeenkomst gesloten op: … Naam consument(en): … Adres consument(en): … Datum: … Handtekening (alleen bij verzending op papier): … Doorhalen wat niet van toepassing is.
Nederlands recht en jurisdictie
Het Nederlandse recht is van toepassing. Voor B2B-geschillen is de bevoegde rechter de rechtbank van het arrondissement waar de onderneming is gevestigd. Verplichte consumentenbescherming, inclusief het recht op de eigen rechtbank van de consument en toepasselijke verplichte bescherming in zijn land, blijft onaangetast.
Vertalingen
Als vertalingen verschillen, prevaleert de Nederlandse versie, zonder de dwingende consumentenrechten te beperken. Elke vertaling is bedoeld om dezelfde termen duidelijk over te brengen.