Conditions générales
Dernière mise à jour:
Identité et portée de l'entreprise
Ces conditions s'appliquent à tous les devis et accords avec Malou Trading, exerçant sous le nom commercial Skylio Sites, Piet Heinstraat 3, 1521 KX, Wormerveer, Netherlands, KVK: 97684279. Contact : hello@skyliosites.com. Les services sont principalement destinés aux entreprises (B2B). Le volet consommateur s'applique lorsqu'un particulier commande en dehors de son métier ou de sa profession ; les droits statutaires obligatoires prévalent toujours.
Devis et accord
Les devis sont valables 30 jours sauf indication contraire expresse. Un accord est formé lorsque vous acceptez le devis par écrit ou par email. Le devis accepté définit le champ d’application et les éventuelles exceptions expressément convenues.
Démo gratuite
Une démo gratuite est sans engagement et reste notre propriété jusqu'à la conclusion d'un accord payant. Il ne peut être publié, copié ou utilisé sans paiement ou autorisation écrite.
Prix et TVA
Les prix excluent la TVA. Les clients B2B de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont généralement soumis à l’autoliquidation. Le Royaume-Uni et les autres services B2B hors UE ne sont généralement pas soumis à la TVA néerlandaise. La TVA néerlandaise s'applique aux consommateurs et aux clients sans numéro de TVA, sous réserve des règles applicables en matière de lieu de fourniture. Le devis confirme le traitement exact ; les consommateurs reçoivent le total, y compris la TVA applicable, avant d'accepter.
Paiement
50 % sont payables d’avance et 50 % au moment de la mise en service. Les factures sont payables dans les 14 jours. Les paiements B2B tardifs génèrent des intérêts commerciaux légaux néerlandais et des frais de recouvrement légalement autorisés. Les intérêts du consommateur et les frais de recouvrement s’appliquent uniquement dans le cadre des exigences légales applicables en matière de préavis.
Livraison
Starter : 3–5 jours ouvrés ; Business : 7–10 jours ouvrés ; Plus : 10–14 jours ouvrés. Le délai commence après réception de l’acompte ET de tous les éléments nécessaires fournis par le client. Ce sont des délais indicatifs, et non des échéances impératives. Tout retard dans les retours ou les éléments fournis décale le calendrier. Les recours légaux en cas d’inexécution restent applicables.
Documents et droits du client
Vous fournissez un contenu précis et opportun et confirmez que vous disposez des droits sur tous les logos, photos, textes et autres éléments. Les clients professionnels nous indemnisent contre les réclamations de tiers en matière de propriété intellectuelle découlant des matériaux fournis, sauf si elles sont causées par nos propres actes. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés.
Révisions et travaux supplémentaires
Un cycle de révision dans le cadre convenu est inclus. Les pages supplémentaires, les modifications ou la nouvelle portée nécessitent une approbation et sont facturées au tarif complémentaire indiqué, actuellement €45 / £40 per 30 min. Nous acceptons tout supplément éventuel avant d'effectuer les travaux.
Care
Care inclut l'hébergement, le domaine, SSL, les sauvegardes et jusqu'à 15 minutes de modifications par mois dans le cadre d'une utilisation équitable. Le temps de modification non utilisé n'est pas reporté. Les modifications normales sont traitées dans les 2 jours ouvrables après réception d'instructions et de documents clairs. Le forfait a une durée minimale de 12 mois, puis se poursuit mensuellement et peut être résilié par écrit avec un préavis d'un mois. Les droits d'annulation obligatoires du consommateur prévalent.
Disponibilité de l'hébergement
L'hébergement et la sécurité sont assurés dans la mesure du possible. Il n’y a aucune garantie de disponibilité supplémentaire au-delà des engagements des fournisseurs concernés. La maintenance, les pannes et les dépendances peuvent affecter la disponibilité ; cela ne supprime pas les droits ou responsabilités obligatoires qui ne peuvent légalement être exclus.
Propriété et licences tierces
Après le paiement intégral, vous possédez le contenu et la conception convenus du site Web, et les droits de propriété intellectuelle transférables sur les livrables sur mesure vous sont cédés. Le transfert est disponible sur demande. Les composants, polices, logiciels et autres éléments sous licence tiers restent régis par leurs propres licences ; nous ne pouvons pas transférer les droits que nous ne détenons pas.
Responsabilité
Pour les sinistres B2B, la responsabilité est limitée au montant payé pour les services concernés dans les 12 mois précédant le sinistre ou, pour un projet ponctuel, à sa valeur facturée. Nous excluons les pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de profit, dans la mesure permise par la loi. Ces limites ne s'appliquent pas à l'intention ou à la négligence grave, ni à la responsabilité que la loi impérative interdit d'exclure. Les droits statutaires des consommateurs ne sont pas limités.
Suspension et résiliation
En cas de non-paiement, nous pouvons suspendre le site Web ou résilier le contrat uniquement après un préavis écrit, une possibilité raisonnable de payer et une considération de proportionnalité. Les sommes légalement dues restent exigibles. Chaque partie conserve les recours légaux en cas de violation substantielle ; toutes les garanties du consommateur s’appliquent.
Traitement des données pour les sites clients
Lorsque nous hébergeons des sites Web de clients qui collectent les données personnelles de leurs clients, vous restez responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant, le cas échéant. Un accord de traitement des données (verwerkersovereenkomst) s'applique et est disponible sur demande. Acceptez-le avant de collecter des données client via le service hébergé.
Consommateurs : droit de rétractation
Les consommateurs commandant à distance disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion d'un contrat de service, sans indication de motif. Avertissez hello@skyliosites.com par une déclaration sans équivoque ; le modèle de formulaire ci-dessous est facultatif. Si vous demandez expressément le début des travaux pendant cette période, vous payez un montant proportionnel aux prestations effectuées avant la résiliation. Vous ne perdez ce droit qu'après l'exécution complète, avec votre consentement exprès préalable et la reconnaissance que l'exécution complète met fin au droit. Nous l’obtenons séparément, jamais via une case pré-cochée. Les remboursements applicables sont effectués dans les 14 jours suivant le retrait. Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités.
Modèle de formulaire de rétractation
À : Malou Trading, exerçant sous le nom commercial Skylio Sites, Piet Heinstraat 3, 1521 KX, Wormerveer, Netherlands, KVK: 97684279 ; hello@skyliosites.com. Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur le service suivant : … Contrat conclu le : … Nom du/des consommateur(s) : … Adresse du/des consommateur(s) : … Date : … Signature (uniquement sur papier) : … Rayer la mention inutile.
Loi et juridiction néerlandaises
La loi néerlandaise s'applique. Pour les litiges B2B, le tribunal compétent est le tribunal de l’arrondissement où l’entreprise est établie. La protection obligatoire des consommateurs, y compris les droits du consommateur à recourir à son propre tribunal et les protections obligatoires applicables dans son pays, restent inchangées.
Traductions
Si les traductions diffèrent, la version néerlandaise prévaut, sans limiter les droits obligatoires des consommateurs. Chaque traduction est destinée à communiquer clairement les mêmes termes.